Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
NUZ COSMETICOS S.L.
Última actualización: 8 de febrero de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de la tienda online operada por Nuz Cosmeticos S.L., así como la contratación y compra de los productos ofrecidos a través de este sitio web.
El acceso al sitio web y/o la realización de un pedido implican la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas vinculadas.
1. Información general
Titular: Nuz Cosmeticos S.L.
NIF: B67872978
Domicilio social: C/ Mas 64, 08904, L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
Correo electrónico: info@nuzcosmeticos.es
Teléfono: +34 637 07 30 99
La tienda online está alojada en la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura técnica necesaria para el funcionamiento del sitio web. Nuz Cosmeticos S.L. es la única responsable frente al usuario de la venta de los productos y de la relación contractual.
2. Edad mínima y capacidad legal para contratar
El acceso y uso del sitio web, así como la realización de pedidos, está reservado a personas mayores de 18 años y con capacidad legal suficiente para contratar.
Al realizar un pedido, el usuario declara y garantiza que cumple estos requisitos y que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces y completos.
En caso de que se detecte o exista sospecha razonable de que un pedido ha sido realizado por un menor de edad o por una persona sin capacidad legal suficiente, Nuz Cosmeticos S.L. podrá rechazar o cancelar el pedido y proceder, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas por el mismo medio de pago.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan causar perjuicio a Nuz Cosmeticos S.L. o a terceros.
4. Productos e información
Nuz Cosmeticos S.L. realiza esfuerzos razonables para que la información sobre los productos, precios y disponibilidad sea correcta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos o técnicos.
Las imágenes de los productos son orientativas y pueden variar ligeramente en función del dispositivo o pantalla del usuario.
La empresa se reserva el derecho de modificar precios, disponibilidad, características de los productos o corregir errores en cualquier momento.
5. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional se mostrarán claramente antes de finalizar el proceso de compra.
6. Procedimiento de compra y confirmación
Al realizar un pedido, el usuario presenta una oferta de compra.
El proceso de compra se completa siguiendo los pasos indicados en el sitio web, pudiendo el usuario revisar y corregir los datos introducidos antes de confirmar definitivamente el pedido.
El contrato de compraventa se formaliza en lengua española.
Una vez finalizado el proceso de compra, Nuz Cosmeticos S.L. archivará el documento electrónico del contrato, que no será accesible con posterioridad por el usuario a través del sitio web, sin perjuicio de la confirmación del pedido y la información esencial de la compra que será enviada por correo electrónico.
El pedido se considerará aceptado cuando Nuz Cosmeticos S.L. confirme su tramitación y el pago haya sido procesado correctamente.
En caso de error manifiesto (precio, disponibilidad de stock u otro), Nuz Cosmeticos S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al usuario las cantidades abonadas, informándole debidamente.
7. Pago
El pago de los pedidos se realiza a través de plataformas de pago seguras disponibles en la tienda online, como tarjeta bancaria u otros métodos habilitados en el momento de la compra, utilizando sistemas de cifrado y seguridad conformes a los estándares del sector.
Nuz Cosmeticos S.L. no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible del usuario.
8. Envíos y entrega
Los pedidos se preparan y envían en días laborables.
Actualmente, Nuz Cosmeticos S.L. realiza envíos únicamente dentro del territorio español.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Nuz Cosmeticos S.L.
Los plazos de entrega podrán verse afectados por incidencias logísticas, retrasos o errores del transportista, huelgas, condiciones meteorológicas adversas u otras situaciones de fuerza mayor. En estos casos, Nuz Cosmeticos S.L. no será responsable del retraso, comprometiéndose a informar al usuario siempre que sea posible.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien.
9. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa vigente.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante una declaración inequívoca, accediendo a nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a info@nuzcosmeticos.es, indicando el número de pedido y los datos de contacto.
En caso de desistimiento válido, los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Asimismo, Nuz Cosmeticos S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el paquete devuelto y comprobar el estado de los productos.
Opciones de devolución
El cliente podrá devolver los productos por las siguientes vías:
-
Entrega en tienda física (Nuz Cosmeticos)
C/ Mas 64, 08904, L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España. -
Recogida a domicilio por mensajería
El coste del servicio de mensajería será a cargo del cliente y se informará en el momento de realizar el desistimiento.
Los productos deberán devolverse sin usar y en condiciones que permitan su nueva comercialización, con su embalaje original y todos sus accesorios.
En caso de que el pedido incluya un regalo por compra, también deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución del pedido principal.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos cosméticos, dado que, por razones de higiene y seguridad sanitaria, no es posible garantizar su posterior comercialización.
- Productos de uso personal relacionados con el cabello o la estética (como extensiones, pestañas, pelucas, postizos, peines y otros utensilios de belleza similares), ya que, por su naturaleza y por motivos de higiene y protección de la salud, no pueden ser puestos nuevamente a la venta.
Devoluciones por falta de conformidad
Sin perjuicio de lo anterior, se aceptarán devoluciones y se gestionará el reembolso o reemplazo correspondiente en los siguientes casos:
- Defecto de fabricación.
- Producto dañado durante el transporte.
- Error en el envío.
En estos supuestos, Nuz Cosmeticos S.L. asumirá los gastos de devolución, una vez verificado el caso.
De conformidad con la legislación vigente, todos los productos adquiridos a través de esta página web cuentan con la garantía legal, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
10. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de utilizar los productos conforme a las instrucciones, advertencias y recomendaciones facilitadas.
Nuz Cosmeticos S.L. no se hace responsable de resultados no deseados derivados de un uso incorrecto, inadecuado o no conforme a las indicaciones del producto.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos y marcas, son propiedad de Nuz Cosmeticos S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
12. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Nuz Cosmeticos S.L. no se responsabiliza del contenido, funcionamiento ni de las políticas de dichos sitios externos.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web https://www.nuzcosmeticos.es/policies/privacy-policy
14. Modificaciones
Nuz Cosmeticos S.L. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.
16. Resolución de conflictos
En caso de controversia derivada de la contratación electrónica, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo o dirigirse a las autoridades de consumo competentes, conforme a la normativa aplicable.